CENTRAL DE DÚVIDAS ECWC
Encontre orientações para escolher, comprar, renovar e utilizar seu certificado.
Encontre uma unidade parceira por cidade e estado
Nenhum resultado encontrado. Tente outro termo.
Confira se o agendamento foi concluído e verifique o e-mail informado, inclusive spam. Consulte a jornada do pedido para confirmar data e horário. Se o link continuar indisponível, solicite ao atendimento ECWC a conferência do agendamento antes do horário marcado.
O e-CPF identifica a pessoa física; o e-CNPJ identifica a empresa. A1 e A3 indicam a forma de armazenamento e uso. Antes da compra, confira qual modelo o sistema em que você vai trabalhar aceita. Na loja ECWC, selecione titularidade, modelo e validade e confira o resumo do pedido.
Acesse novamente a jornada de agendamento vinculada ao seu pedido e consulte as opções disponíveis. Se o pedido não aparecer ou houver bloqueio, informe o número do pedido ao atendimento ECWC para verificar a liberação. Não faça uma nova compra apenas para tentar reagendar.
A Soluti disponibiliza uma jornada de emissão online para situações elegíveis, utilizando um certificado válido compatível, como Bird ID ou A3 em mídia. A disponibilidade depende da validação dos dados e do pedido. Siga a modalidade oferecida na jornada ECWC; se ela solicitar videoconferência ou atendimento presencial, conclua essa etapa.
Tenha um documento de identificação aceito e o CPF do titular. Para pessoa jurídica, a análise também envolve os dados da empresa e de quem pode representá-la. Confira a lista solicitada para o seu pedido antes do atendimento; documentos adicionais podem ser necessários conforme o caso.
O Bird ID é uma opção de certificado A3 em nuvem para pessoa física. Antes de contratar, confirme se a plataforma de prescrição ou prontuário utilizada aceita a integração. A emissão do certificado não substitui o cadastro profissional nem a habilitação exigida pela plataforma.
Consulte no aplicativo ou no canal oficial do Bird ID as condições da conta e os créditos disponíveis. Recarga de assinaturas e renovação da validade do certificado são operações diferentes. Antes de comprar uma recarga, confira qual necessidade está impedindo seu uso.
Verifique a caixa de entrada, spam e o endereço informado na compra. Consulte o status do pedido: pagamento confirmado, validação e aprovação são etapas diferentes. Se a mensagem não chegar, informe ao atendimento ECWC o número do pedido e a etapa em que parou. Não compartilhe senhas ou códigos de autenticação.
Confirme os requisitos do tribunal ou sistema de peticionamento utilizado antes de comprar. Verifique se aceita A1, A3 em mídia ou certificado em nuvem e quais programas são necessários. O certificado identifica o titular; o acesso profissional também depende do cadastro e das permissões no sistema.
O A1 é um arquivo instalado no computador ou em um sistema compatível. O A3 utiliza token, cartão ou uma solução em nuvem, como o Bird ID. A escolha depende do seu uso: automação, mobilidade e compatibilidade com o sistema de destino. Trocar de modelo exige uma nova emissão; não é uma conversão do arquivo existente.
A modalidade é indicada durante a análise do pedido e da identidade do titular. Se a validação remota não estiver disponível ou a análise exigir comparecimento, siga a orientação do atendimento e confirme uma unidade antes de se deslocar.
Planeje a renovação antes do vencimento para reduzir o risco de interromper acessos e assinaturas. Algumas jornadas online dependem de um certificado ainda válido. Confira a data de expiração e reserve tempo para eventuais ajustes cadastrais ou validação.
O pagamento libera o andamento do pedido após a confirmação financeira. A conclusão depende das etapas de validação e emissão aplicáveis. Acompanhe o pedido e instale ou ative o novo certificado conforme as instruções recebidas.
Aguarde a confirmação do pagamento e acompanhe as orientações do pedido. Em seguida, conclua a validação indicada, aguarde a aprovação e faça a emissão ou ativação. Guarde o número do pedido e use os canais da ECWC para tratar pendências de compra.
Guarde uma cópia protegida do arquivo do certificado e preserve sua senha em local seguro. Antes de formatar ou trocar de computador, confira se a cópia pode ser importada. Não envie arquivo e senha por canais abertos nem compartilhe credenciais com terceiros.
Confirme previamente a disponibilidade, o horário e a aceitação do seu pedido ECWC. A presença de uma unidade no diretório não garante atendimento imediato nem dispensa as etapas de liberação do pedido. Unidades sinalizadas como temporariamente fechadas não devem ser escolhidas para deslocamento.
Consulte as opções exibidas no checkout do produto escolhido. O resumo informa os meios disponíveis, o valor total e as condições de parcelamento quando oferecidas. Gerar um Pix ou boleto não significa que o pagamento já foi confirmado.
Confira a validade e teste o acesso no sistema em que pretende utilizá-lo. Se houver erro, verifique instalação, drivers quando aplicáveis e compatibilidade do sistema. Procure o suporte com a mensagem do erro, sem enviar senha, PIN ou OTP.
Após a aprovação, siga o link de emissão e as instruções da sua solicitação. Guarde o arquivo e proteja a senha. A instalação depende do sistema operacional e do programa em que o certificado será utilizado; consulte o manual oficial correspondente antes de importar o arquivo.
Confira a data de expiração do seu certificado e as condições do produto adquirido. O prazo do certificado e a franquia de assinaturas precisam ser verificados separadamente. Uma oferta de 5.000 assinaturas não deve ser interpretada como uso ilimitado.
Não considere o pagamento como renovação concluída. Após comprar, acompanhe a confirmação e execute as etapas de validação, emissão e instalação indicadas para o pedido. Confira a nova data de validade no certificado antes de retomar o uso.
A validação depende da identificação do titular e da conferência da representação da pessoa jurídica. Não utilize os dados de outra pessoa para contornar uma divergência cadastral. Solicite a análise do atendimento antes de comprar ou alterar o pedido quando o responsável informado não corresponder ao cadastro da empresa.
O Bird ID permite utilizar o certificado em nuvem, com autorização pelo aplicativo, sem conectar um token físico. O uso depende da integração com o sistema de destino e das condições do plano contratado. Confira prazo e quantidade de assinaturas na oferta antes de pagar.
Consulte o diretório por cidade e estado para localizar endereços de ARs da cadeia Soluti e lojas publicadas pela Soluti. Antes de ir, confirme com o atendimento ECWC se a unidade recebe o seu pedido, quais documentos levar e se há necessidade de agendamento. O diretório não é uma confirmação de reserva.
A conclusão depende da confirmação financeira, disponibilidade de atendimento, análise documental e aprovação. Confira o andamento de cada etapa e não conte com um prazo garantido antes dessa análise. Se houver urgência, consulte as opções disponíveis com a ECWC antes da compra.
O preço depende do titular, modelo, validade e eventuais adicionais selecionados. Consulte o valor atualizado no checkout e compare o custo total da opção adequada ao seu sistema. Confira também as condições de renovação, sem pressupor que serão iguais às da primeira compra.
Não. O diretório reúne endereços de terceiros vinculados à cadeia Soluti e lojas informadas pela Soluti. A ECWC atua como marketplace e arranjo tecnológico. Confirme a aceitação do pedido e as condições de atendimento antes de comparecer.